Platforma e-learningowa dla ITAKA
Wdrożenie platformy Spoti do szkoleń produktowych pracowników największego biura podróży w Polsce — onboarding, wiedza o kierunkach i standardy obsługi klienta.
Szkolenia rozproszonych zespołów w branży turystycznej
ITAKA zatrudnia setki agentów turystycznych rozproszonych po całej Polsce. Sezonowa rotacja pracowników i ciągle zmieniająca się oferta wymagały szybkiego, skalowalnego sposobu na przekazywanie wiedzy produktowej.
Klient potrzebował platformy, która umożliwi sprawny onboarding nowych pracowników, bieżącą aktualizację wiedzy o kierunkach i standardach obsługi oraz weryfikację przyswojonych kompetencji.
Rozproszeni pracownicy
Agenci turystyczni w biurach na terenie całego kraju — szkolenia stacjonarne były kosztowne i trudne logistycznie.
Sezonowa rotacja kadry
Wysoka rotacja pracowników w sezonie turystycznym wymagała szybkiego i powtarzalnego procesu onboardingu.
Aktualizacja wiedzy produktowej
Ciągle zmieniająca się oferta kierunków, hoteli i pakietów wymagała regularnych aktualizacji materiałów szkoleniowych.
Co wdrożyliśmy
Dedykowana platforma
Platforma Spoti z pełną personalizacją wizualną i funkcjonalną, dostosowana do potrzeb ITAKA.
Kursy multimedialne
Interaktywne szkolenia produktowe o kierunkach, hotelach i standardach obsługi klienta.
Quizy i testy wiedzy
Weryfikacja przyswojonych kompetencji — quizy po każdym module z automatyczną oceną.
Certyfikaty automatyczne
Automatyczna generacja certyfikatów po ukończeniu kursu — potwierdzenie nabytych kompetencji.
Responsywność (RWD)
Pełen dostęp z komputerów, tabletów i smartfonów — szkolenia w podróży bez ograniczeń.
Szkolenie administratorów
Przeszkolenie zespołu ITAKA do samodzielnej obsługi platformy, tworzenia i edycji materiałów.
Użyte moduły platformy Spoti
O firmie ITAKA
ITAKA to największy touroperator w Polsce z siedzibą w Opolu, obecny na rynku od 1989 roku. Firma oferuje szeroki wachlarz usług turystycznych — wycieczki zagraniczne, wakacje all-inclusive, wyjazdy egzotyczne, rejsy i wyjazdy objazdowe. W portfolio grupy znajduje się również marka Neckermann.
Platforma e-learningowa Spoti pomaga ITACE w szybkim onboardingu nowych pracowników, bieżącej aktualizacji wiedzy o ofercie turystycznej i standaryzacji jakości obsługi klienta w biurach na terenie całej Polski.
Podobne projekty
Szukasz rozwiązania dla swojej firmy?
Porozmawiajmy o Twoich potrzebach szkoleniowych. Bezpłatna prezentacja platformy Spoti — 30 minut.