Platforma e-learningowa dla eSky
Wdrożenie platformy Spoti do onboardingu pracowników, szkoleń produktowych i obsługi klienta w dynamicznie rozwijającej się firmie technologicznej z branży turystycznej.
Efektywny onboarding w szybko rosnącej firmie
eSky to dynamicznie rozwijająca się firma technologiczna z branży turystycznej, działająca na wielu rynkach. Wysoka rotacja pracowników i szybkie tempo zmian produktowych wymagały sprawnego systemu wdrażania nowych osób oraz ciągłego aktualizowania wiedzy zespołu.
Klient potrzebował centralnej platformy szkoleniowej, która ustandaryzuje onboarding, zapewni bieżącą wiedzę produktową dla działu obsługi klienta i da pełną kontrolę nad postępami szkoleń.
Wysoka rotacja pracowników
Szybki wzrost firmy oznaczał ciągłą potrzebę wdrażania nowych osób — ręczny onboarding nie nadążał za tempem rekrutacji.
Wiedza produktowa dla BOK
Dział obsługi klienta potrzebował aktualnej wiedzy o ofercie lotów, hoteli i pakietów na różnych rynkach.
Standaryzacja procesów
Potrzeba ujednolicenia materiałów szkoleniowych i ścieżek wdrożeniowych we wszystkich oddziałach.
Co wdrożyliśmy
Dedykowana platforma
Platforma Spoti z pełnym brandingiem eSky, dostosowana do potrzeb wewnętrznych zespołów.
Ścieżki onboardingowe
Sekwencyjne kursy wdrożeniowe dla nowych pracowników — od pierwszego dnia po pełną samodzielność.
Szkolenia produktowe
Kursy o ofercie lotów, hoteli i pakietów turystycznych — aktualna wiedza dla działu obsługi klienta.
Szkolenia obsługi klienta
Dedykowane kursy podnoszące kompetencje zespołu BOK — standardy komunikacji, procedury, case studies.
Raporty i certyfikaty
Pełne monitorowanie postępów szkoleń z automatyczną generacją certyfikatów po ukończeniu kursu.
Responsywność
Pełen dostęp z komputerów, tabletów i smartfonów — szkolenia w podróży bez ograniczeń.
Użyte moduły platformy Spoti
O firmie eSky
eSky to jedna z wiodących internetowych agencji turystycznych w Europie Środkowo-Wschodniej. Firma oferuje bilety lotnicze, rezerwacje hoteli oraz pakiety turystyczne, działając na wielu rynkach międzynarodowych.
Platforma e-learningowa Spoti pomaga eSky w sprawnym wdrażaniu nowych pracowników, utrzymywaniu aktualnej wiedzy produktowej w zespole obsługi klienta oraz monitorowaniu postępów szkoleń w całej organizacji.
Podobne projekty
Szukasz rozwiązania dla swojej firmy?
Porozmawiajmy o Twoich potrzebach szkoleniowych. Bezpłatna prezentacja platformy Spoti — 30 minut.